Внедрение в компании практики корпоративной социальной ответственности (КСО) способствует повышению уровня лояльности сотрудников, сокращению бюджета на рекрутинг и тренинги, увеличению продуктивности работы сотрудников, повышению привлекательности компании в глазах наиболее значимых потенциальных работников и росту лояльности потребителей. Корреспондент ЛІГАБізнесІнформ побывал на презентации исследования роли HR-департамента в построении и реализации стратегии КСО в компаниях Украины, проведенного специалистами Центра развития КСО.

Согласно международному стандарту социальной ответственности ISO26000, социальная ответственность — это «ответственность организации за влияние ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:
а) содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;
б) учитывает ожидания заинтересованных сторон и соответствует применяемому законодательству;
в) согласуется с международными нормами поведения и интегрировано в деятельность всей организации».

В ходе изучения данных, полученных при анкетировании компаний-респондентов, были выявлены следующие тенденции относительно привлечения HR-специалистов к внедрению КСО на Украине:

1. HR-департаменты компаний стремятся повысить осведомленность об этике и корпоративных ценностях, хотя пока большинство HR-менеджеров (61% наших респондентов) не вовлечены в определение ключевых стейкхолдеров организации (стейкхолдеры – лица, заинтересованные в результатах деятельности организации – ред.);

2. Несмотря на единогласную поддержку утверждения «HR-директор должен знать о КСО компании», HR-профессионалы в 72% компаний в Украине пока не входят в КСО правление/комитет компании, и таким образом не принимают непосредственное участие в формировании политики компании по КСО;

3. HR-департаменты и сотрудники пока не вовлечены в процессы разработки ключевых документов компании: в 22% компаний HR-департаменты принимали непосредственное участие в разработке корпоративных ценностей, миссии и видения; в 28% — в разработке КСО-стратегии, 65% — в разработке Кодекса поведения;

4. 27% компаний включают КСО-вопросы в программы найма персонала, только 33% компаний считают необходимыми тренинги по КСО для новых сотрудников, в 55% компаний КСО-вопросы еще не включены в общие тренинги для сотрудников;

5. 44% компаний включают КСО-вопросы в годовые планы, командные цели и ежегодные опросы лояльности персонала; лишь 16% компаний поднимают эту тему во внешних коммуникациях;

6. Наиболее популярные и распространенные практики КСО, которые эффективно реализуются компаниями – это корпоративное волонтерство и программы, нацеленные на личностный рост сотрудников;

7. Наиболее популярными каналами внутренних коммуникаций о КСО-программах компании являются корпоративное издание (83%), внутренний корпоративный сайт (67%) и сбор средств среди сотрудников (67%).

Исследователи отмечают, что компании, практикующие партнерство между КСО и HR-департаментом компании, достигают максимального усвоения принципов КСО сотрудниками компании. В свою очередь внедрение принципов КСО в сознание коллектива компании обеспечивает ей ряд преимуществ, таких как:

— повышение уровня лояльности сотрудников и сокращение бюджета на рекрутинг и тренинги: экономия может достигать от 3500 до 50 000 долларов на одного сотрудника;

— именно КСО составляющая, а не деньги, может принести победу в найме «лучших из лучших». В среднем, выпускники MBA готовы пожертвовать до 13,7 тыс. долларов в размере своей годовой зарплаты только для того, чтобы работать на социально ответственную компанию;

— снижение операционных затрат и рост прибыли в результате повышения уровня лояльности сотрудников и производительности: увеличение продуктивности сотрудников на 4%;

— рост лояльности потребителей: 68% потребителей могут отказаться от покупки продукции компании, если ее сотрудники безразлично относятся к покупателям.

Глава правления Центра развития КСО Марина Сапрыкина отметила: «HR-департаменты играют ключевую роль в становлении и развитии КСО в компании. Тем не менее, сегодня этому аспекту уделяют недостаточно внимания. В то же время, место «локализации» КСО-менеджера демонстрирует отношение компании к этому вопросу в целом, и помогает ответить на вопрос, для чего компания реализует политику социальной ответственности».

В исследовании приняли участие 18 крупных украинских компаний и украинских филиалов западных компаний. Участникам было предложено ответить на 37 вопросов анкеты по КСО.

Украина: в ответственных компаниях — лояльные сотрудники