У иконы корпоративной культуры Тони Шея — проблемы с культурой в Zappos

Тони Шей и его корпоративно-культурная революция в Zappos вдохновляют многих предпринимателей. «Доставляя счастье» — настольная книга многих ритейл-бизнесменов. Особенная культура работы и общения с клиентами — краеугольный камень бизнеса Zappos. В какой еще компании отказываются от традиционного менеджмента и выплачивают компенсации…