Президент компании по человеческим ресурсам Ласло Бок (вероятно, руководствуясь распространенным в Долине принципом «сама по себе идея ничего не стоит, главное — воплощение») щедро делится своими принципами в книге «Работа рулит!».
Конечно, некоторые в отношении Google настроены скептически: мол, компания на одном из первых мест по капитализации, и ей легко нянчиться с сотрудниками. Но этому аргументу Бок ставит шах и мат еще в предисловии: свобода (а именно она лежит в основе правил работы Google) денег не стоит, ее может позволить себе всякий, кто верит в людей и обладает достаточным мужеством, чтобы доверять сотрудникам и относиться к ним как совладельцам бизнеса.
Правила работы…
…для тех, кто хочет стать основателем
— Сделайте выбор — думайте о себе как об основателе.
— А теперь действуйте как основатель.
…чтобы создать великую культуру
— Думайте о своей работе как о призыве к выполнению значимой миссии.
— Дайте людям чуть больше доверия, свободы и авторитета, чем вам удобно. Не нервничаете? Стало быть, вы дали недостаточно.
…для рекрутирования
— Если ресурсы ограничены, вкладывайте деньги прежде всего в рекрутирование.
— Нанимайте только лучших, не жалейте времени, чтобы подобрать только тех, кто лучше вас в чем-то важном, и не позволяйте менеджерам принимать кадровые решения о составе их команд.
…для выбора новых сотрудников
— Установите высокую планку качества.
— Сами ищите кандидатов.
— Объективно оценивайте кандидатов.
— Приведите кандидатам убедительные доводы в пользу вступления в команду.
…при поиске исключительных кандидатов
— Чтобы получить лучших рефералов, будьте убийственно дотошны, описывая в деталях, кого именно вы ищете.
— Сделайте рекрутинг частью должностных обязанностей каждого сотрудника.
— Не бойтесь идти на сумасшедшие эксперименты, чтобы привлечь внимание лучших кандидатов.
…для передачи власти народу
— Устраните символы статуса.
— Принимайте решения на основании данных, а не менеджерских мнений.
— Дайте людям возможность самим определять форму своей работы и своей компании.
…по управлению производительностью
— Ожидайте многого.
— Собирайте обратную связь от коллег.
— Используйте процесс калибровки итоговых рейтингов.
— Проводите обсуждения вопросов оплаты отдельно от вопросов развития персонала.
…по управлению «двумя хвостами»
— Помогите нуждающимся.
— Рассматривайте своих звезд под микроскопом.
— Используйте опросы и чек-листы, чтобы установить истину и вызвать у людей стремление стать лучше.
— Подайте пример, обнародовав результаты своей обратной связи и действуя на ее основе.
…по построению организации, основанной на взаимном обучении
— Возьмите на вооружение четкий метод: разбейте занятия на небольшие простые части с четкой обратной связью и повторяйте их снова и снова.
— Пусть ваши сотрудники станут учителями.
— Вкладывайте средства только в такие курсы, где можно замерить изменения в поведении.
…чтобы платить не по справедливости.
— Сделайте глубокий вдох — и платите несправедливо. Обеспечьте широкий диапазон оплаты согласно закону распределения по экспоненте.
— Отмечать нужно достижения, а не вознаграждения.
— Пусть выражать любовь станет легче.
— Вознаграждайте неудачу, если она помогла чему-то научиться.
…по поддержке эффективности, общности и инноваций
— Облегчите жизнь своим сотрудника.
— Найдите способ сказать «да».
— Плохие времена хоть редко, но случаются… будьте в этот момент рядом со своими людьми.
…для подталкивания к здоровью, богатству и мудрости
— Осознайте разницу между «есть» и «должно».
— Проведите множество небольших экспериментов.
— Подталкивайте, а не пинайте.
…в случае неудачи
— Признайте ошибку. Открыто.
— Посоветуйтесь со всеми, кто готов дать совет.
— Почините сломанное.
— Извлеките урок из собственных ошибок и научите других.
http://ubr.ua